Palembang – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional III Palembang menambah fasilitas di stasiun keberangkatan penumpang untuk memperkuat dan meningkatkan kualitas pelayanan, demi kelancaran angkutan Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025/2026.Menurut Manager Humas PT KAI Divre III Palembang, Aida Suryanti, langkah konkret yang dilakukan KAI dengan menyediakan tujuh unit kotak loket atau mesin layanan tiket mandiri. Fasilitas ini untuk mempercepat dan mempermudah proses transaksi tiket, sekaligus mengurangi kepadatan antrean di loket konvensional dengan volume penumpang tinggi.
Sebanyak tujuh unit kotak loket tersebut disebar ke Stasiun Kertapati dan Stasiun Lubuk Lingau sebanyak dua unit. Sedangkan Stasiun Prabumulih, Stasiun Muara Enim, dan Stasiun Lahat masing-masing mendapat satu unit kotak loket.
Melalui kotak loket itu, pelanggan dapat melakukan pembelian tiket, perubahan jadwal, pembatalan tiket, pencetakan boarding pass (e-tiket), pengecekan kode booking, hingga layanan bagasi secara mandiri dan cepat. Seluruh transaksi juga telah mendukung pembayaran nontunai melalui QRIS.
“Pada periode angkutan Nataru, KAI Divre III Palembang memastikan seluruh fasilitas pelayanan siap dan optimal untuk mendukung mobilitas masyarakat. Penambahan kotak loket ini diharapkan dapat meningkatkan efisiensi layanan serta kenyamanan pelanggan,” ujar Aida melalui keterangan tertulis yang diterima Poltekpar Palembang, Minggu (21/12/2025).
Sejalan dengan komitmen terhadap prinsip keberlanjutan, KAI Divre III Palembang juga menambah 1 unit water station di Stasiun Lahat pada masa angkutan Nataru 2025/2026. Fasilitas ini mendorong pelanggan untuk menggunakan tumbler pribadi sehingga dapat berkontribusi dalam pengurangan sampah plastik sekali pakai.
KAI Divre III Palembang juga memperkuat fasilitas pendukung operasional stasiun. Untuk mengantisipasi peningkatan jumlah penumpang, khususnya pada layanan KA Rajabasa yang kini beroperasi dengan 8 rangkaian kereta kelas ekonomi, KAI menambah 2 unit bancik portable di Stasiun Payakabung, sehingga menjadi lima unit bancik portable untuk memperlancar proses naik dan turun penumpang.
